Правила работы

Оформление и сроки выполнения заказа

Прием заказов через сайт: круглосуточно и без выходных.

Обработка заказов и консультация: по графику работы.

Покупатель может оформить самостоятельно на сайте. После поступления заказа, сотрудники проверят наличии товаров в пункте выдачи и на складе и свяжутся с Вами.

При оформлении заказа на сайте должны быть указаны:

- Фамилия

- Имя

- e-mail адрес

- контактный телефон

Сроки выполнения могут отличатся в зависимости от статуса наличия товаров на складе:

- В наличии в пункте выдачи (в наличии)

- В наличии на складе (от 1 до 3 рабочих дней)

- Под заказ (от 2 до 15 рабочих дней)

Доставка товаров

Возможна доставка товаров на территории Республики Беларусь.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, в зависимости от тарифов служб доставки, либо почты. Доставка осуществляется из г.Минска.

Сроки доставки оговариваются индивидуально и регулируются графиками доставки.

При доставке заказ вручается лицу, указанному в качестве получателя.

Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного заказа, лицо, осуществляющее доставку вправе потребовать документ, удостоверяющий личность покупателя.

Качество и количество товара проверяется покупателем при передаче. При обнаружении повреждений покупатель вправе отказаться от товара.

Гарантия на товары регламентируется паспортами производителей а так же действующими нормативными актами Республики Беларусь.

Оплата товара

Цена товара указываются на сайте в белорусских рублях.

Цена товара, указанная на сайте, может быть изменена продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный товар после согласования заказа с нашими сотрудниками изменению не подлежит.

Способы оплаты указаны на сайте в разделе Оплата и доставка.
При предоплате заказ принимается в обработку только после отражения перечисления денежных средств в личном кабинете обслуживающего банка.

Документом, который подтверждает приобретение товара может являться: накладная, кассовый чек, товарный чек.

Отмена заказа

Отмена заказа или части заказа может производиться по инициативе покупателя или продавца. Продавец отменяется заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых покупатель и продавец исходили при оформлении заказа, и которые сделали исполнение заказа невозможным. 
Если исполнение заказа со стороны продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли покупателя или продавца (в случае закрытия региона доставки службой доставки, закрытия пункта самовывоза, выбранного покупателем в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче товара согласованным способом, в том числе в случае утери заказа при доставке, отсутствии товара у поставщика данного товара, непоступления товара на склад продавцы, отсутствия товара на складе в виду выявленного при обработке заказа брака, пересорта и т.п.), продавец обязан незамедлительно уведомить покупателя об этом путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный при оформлении заказа либо при регистрации на сайте, а покупатель - отказаться от заказа либо согласовать новые условия доставки товара путем оформления нового заказа, если товар есть в продаже.
При отмене предоплаченного заказа или части заказа, стоимость отмененных товаров возвращаются продавцом покупателю. Денежные средства возвращаются тем же средством оплаты, которым пользовался продавец (счет, банковская карта, наличными и т.д.).
Возврат товара и денежных средств

Возврат полученного товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, имеются доказательства приобретения товара у данного продавца (п.2 ст.28 Закона №90-3 «О защите прав потребителей» от 09.01.2002 г.).

При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе требовать от покупателя предъявления документа, удостоверяющего личность, за исключением случая, если при заключении договора использовались данные документа, удостоверяющего его личность.
Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему товара в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При возврате покупателем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование покупателя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней.
Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон (Закон РБ от 09.01.2002 N90-3 (ред. от 13.06.2018 «О защите прав потребителей»). По соглашению сторон возможен возврат наличными денежными средствами клиенту, который возвращает товар, ранее проданный по банковской карте.

В случае, если товар приобретен с помощью службы доставки возврат осуществляется силами покупателя в пункт выдачи продукции по адресу г. Минск, ул. Городецкая, д.40, пом. 27-3.

Возврат денежных средств покупателю осуществляется в течение 7 дней с даты возврата товара.
Стоимость доставки при возврате денежных средств не компенсируется.

Прочее

В случае возникновения вопросов и претензий со стороны покупателя, он должен обратиться к продавцу по телефону +375 17 392-45-71, +375 25 500-71-09 или по адресу электронной почты . При этом ответы продавца на обращения покупателя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес покупателя, указанный им при регистрации. Все возникающее споры продавец и покупатель будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

0